📄 Soporte Técnico y Garantías
🔵 Garantías oficiales
FLDG Electronics cubre las garantías de todas las marcas que representamos bajo las siguientes modalidades:
- Distribuidores oficiales – Gestión directa con fábrica o canal autorizado en EE. UU. Reemplazos oficiales, procesos rápidos y soporte especializado.
- Vendedores autorizados – Gestionamos la garantía a través de distribuidores oficiales internacionales, manteniendo trazabilidad y respaldo del fabricante.
- Productos instalados por FLDG Electronics – Ofrecemos validación técnica, diagnóstico profesional, soporte post‑instalación y garantía extendida según el proyecto.
🔵 Cada marca tiene procesos diferentes
Es importante destacar que cada fabricante maneja sus propios procedimientos de garantía, tiempos de respuesta y políticas de RMA. Por esta razón:
- Los requisitos pueden variar entre marcas
- Los tiempos de evaluación y reemplazo dependen del fabricante
- Algunos productos requieren diagnóstico previo
- Otros exigen envío físico a un centro autorizado
- Ciertas marcas solicitan evidencia técnica o pruebas de instalación
FLDG Electronics se encarga de guiar al cliente en cada paso, asegurando que el proceso se realice correctamente según las normas oficiales de cada marca.
🔵 Soporte técnico certificado
FLDG Electronics cuenta con soporte técnico directo con fabricantes, distribuidores y centros de servicio autorizados. Esto nos permite:
- Diagnosticar fallas con precisión
- Validar números de serie y autenticidad
- Acceder a manuales, firmware y documentación oficial
- Recibir asistencia técnica avanzada directamente desde fábrica
Nuestro equipo está certificado en múltiples marcas y tecnologías, lo que garantiza una atención profesional y confiable.
🔵 Requisitos para aplicar garantía
Para procesar una garantía, solicitamos:
- Factura o comprobante de compra emitido por FLDG Electronics
- Número de serie del producto
- Descripción del problema
- Evidencia fotográfica o de instalación (si aplica)
Las garantías no cubren daños por mala instalación, manipulación incorrecta, humedad, sobrecarga eléctrica o uso fuera de especificaciones técnicas.
🔵 Compromiso FLDG Electronics
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de soporte y garantía transparente, rápido y profesional, respaldado por relaciones directas con fabricantes y distribuidores oficiales. Cada producto que vendemos forma parte de un sistema técnico que debe funcionar correctamente, y nuestra responsabilidad es garantizarlo.